케이크 이물질 업체 부당행위 시정조치 문의
상담 내용
(언제) 4월19일 (어디서) 파리바께뜨 지점에서 (누가) 신청인이 (무엇을) 케이크를 (어떻게) 2~3만원대 구입함 (왜) 친구들과 6명이 케이크를 먹는중 신청인이 먹는데 이상한게 안씹히고 해서보니 티슈가 돌돌 말려서 들어있는것을 확인함-사진을 친구들이 찍어두고 본사로 이의제기 함-오늘 연락이 오고 환불처리는 해주나 휴지가 케이크 만드는데 들어갈리는 없다고 하면서 신청인들을 의심을 함-너무 기분이 나쁘고 불쾌함 -환불 문제가 아니라 이렇게 사람을 의심을 하는 경우로 시정하고 제재 하고자 함 * 소비자 요구사항-소비자 우롱하고 의심하는 업체 시정조치 하고자 함.
답변 내용
-이물질 발견시 당해제품 교환 또는 환불임-서비스자 불친철 시정이나 제재는 어려움-위생관리감독은 업체가 속해있는 관할지자체 위생과로 해보시길 바람