에어프라이어 가동시 플라스틱 냄새에 따른 교환건
상담 내용
(언제) 5월 초에 (어디서) 이마트몰에서(누가) 내가(무엇을) 트레이더스 에어프라이어를 구입함(어떻게) 160도 2회공회전을 하고 만드에 기름을 넣고 자동세팅해서 사용하는데 플라스틱 타는 냄새가 심하게 났음. (왜) 이마트몰에 이야기를 하니 업체로 보내면 제품하자 여부를 확인해서 처리해주겠다고함. 바스켓 연결부분에서 심하게 냄새가 남. 음식을 해 먹는 도구인데 위해성이 걱정됨. * 소비자 요구사항
답변 내용
) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급 사업자를 통해 물건보내고 제품 하자 여부 확인후 처리 받을 수도 있고위해성 등 안전성에 대한 검토가 필요한 경우 피해구제 신청할 것을 안내함