인덕션레인지 사용시 전류흐름으로 인한 반품구제요청건.
상담 내용
(언제) 2018년 2월2일 (어디서) 삼성대리점에서(누가) 신청인 본인(무엇을) 전기렌지 사용중 청소시 전기가 흘러 사용이 불편하여 반품을 요청하니 사업자가 거부함. 소비자는 안전상의 문제로 사용이 불안함. 최초 신고는 2018년 9월경임.(어떻게) 사용하는 과정에서 전류가 흘러 사용할수 없음.(구입금액)150만원정도임.* 소비자 요구사항 : 전류흐름으로 사용이 불안한 인덕션레인지에 대한 반품구제를 요청함.
답변 내용
사업자측으로 공문접수함(05.14)===============================================사업자로부터 회신(2019.06.12.[이름])소비자의 전기선 접지불량으로 사용시 전류가 흐르는 피해가 발생되었으므로 제품과 무관한 피해에 대한 소비자의 요구는 수용이 불가함을 알려와 이를 소비자에게 안내한후 상담을 종결함.