쿠팡에서 구입한 고기분쇄기사용중 녹슴으로 인한 반품요청시 거부피해건.
상담 내용
(언제) 2019년 3월11일구입일/배송일3월19일임(어디서) 쿠팡을 통해서(누가) 신청인 본인(무엇을) 고기분쇄기를 수령후 사용해보니 녹이 스는 하자가 발생함. 제품사용시 녹이 슨다는것은 제품불량이라고 생각되며 특히 고기분쇄기이므로 녹슴은 소비자의 건강을 위협하므로 반품을 요청하니 판매업자가 거부함.(어떻게) 사용후 녹슴현상이 발생함.(구입금액)45800원으로 신용카드 일시불로 결제함.* 소비자 요구사항 : 반품을 통해 환급구제를 요청함.
답변 내용
사업자측으로 공문접수함.=======================================================사업자와 회신(2019.04.23.[이름])제품의 녹슴 현상은 소비자가 사용후 세척시 물기를 제거하지 않아 발생한 소비자의 사용부주의이므로 소비자의 반품요청은 수용이 불가함을 알려와 상담을 종결함