부추 신발 하자 건
상담 내용
(언제) 2016 11 20(어디서) 팀버랜드매장에서(누가) 신청인이(무엇을) 신발부추(어떻게) 착화 중 1~2년은 정상이었으나(왜) 착화 후 뛰면 소리가 나 본사에 AS 2회 의뢰 했으나 아무런 하자가 없다고 AS거절함* 소비자 요구사항- AS
답변 내용
- 공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결기준에 따르면 신발류의 경우 품질보증기간이내에는 무상수리-교환-환급 의 절차에 따라 구입가기준에 따른 보상을 요구할 수 있지만 품질보증기간이 경과한 제품은 세탁업 배상비율표에 따라 감가한 금액에 대해서만 보상을 요구할 수밖에 없습니다.