온수매트 사용으로 저온 화상을 입었음.
상담 내용
(언제) 1월달에 구입했다가 2월달에 맞교환을 했음.(어디서) 홈쇼핑에서 구입한 일월온수매트 (누가) [이름]/제주도(무엇을) 온수매트(어떻게) 수차례 화상을 입었음.(왜) 제품 교환을 해 주겠다고 하는것 임.-제품 검수하여 문제가 있으면 처리 하겠다고 함.-물집이 잡혀 병원에 간다고 하니 알아서 하라고 하는것 임.-일원쪽에 진단서를 보냈지만 처리를 안 해주고 있음.-40도 이상 사용하면 저온 화상을 입을 수 있으므로 주의하라고 안내 해 놓았다고 주장 함.* 소비자 요구사항)-병원비를 받고 싶음.
답변 내용
-업체 제품 검수를 믿을수 없다면 개인적으로 제품 검수 가능한 곳을 알아보시고 검수 하셨야 함.-업체에서 계속 보상을 거부하면 민사로 진행 하세요.