가스레인지 as불만

(언제) 2019.4.3(어디서) 소비자집(누가) 소비자(무엇을) 가스렌지 (어떻게) 가스렌지에서 점화시 소리나고 불꽃이 튀는 문제로 as 신청 전화를 하였으나 상담원이 별문제가 아니라며 습기가 차서 그런 것이니 드라이기로 말리면 된다고 안내함 계속 소리가 나서 다시 as 신청해서 서비스 기사 방문(왜) 기사가 와서 상담원이 안내를 잘못해서 불꽃센서까지 다 고장났고 센서 비용이 6만원이라고 안내해서 고치지 못하고 출장비용과 뚜껑 확인 비용2만 9천원을 받아감 cs센터장이 잘못은 인정 안하고 잘못이 없다고 얘기함* 소비자 요구사항상담원의 안내 잘못으로 고장난 부분 피해보상