반신욕기 성능 불량으로 인한 반품 거부
상담 내용
(언제) 2019.12/30(어디서) 신세계홈쇼핑(누가) 신청자(무엇을) 반신욕기(어떻게) tv홈쇼핑(왜) 부모님께서 1.10일 제품을 받아 사용 함. 65도까지 셋팅이 되어 있으나 한시간동안 56도까지만 올라가고 판매광고시에 땀이 엄청 많이 난다고 하였으나 전혀 땀이 나질 않음. 반품요청하니 개인 성향으로 하자가 아니기 때문에 반품 안된다고 하여 제품에 하자인지 아닌지 판단하기 위해 A/S 신청하였으나 아직까지 아무런 답변이 업음* 소비자 요구사항기사님 방문하여 제품 하자여부 결정
답변 내용
-1/15 업체 공문발송-1/17 15:02 업체:담당자에게 전달하겠다고 함([이름])-1/23 12ㅣ:02 소비자:기사님 방문하여 65도까지 올라가야하지만 57도까지만 확인되어 반품요청하니 본사에 이야기 하겠다고 하고 기다리고 있다고 함.