유상수리 후 하자 재발 및 부품 손상으로 보상 문의
상담 내용
(언제) 5년전 구매(어디서) 캐논(누가) 신청인(무엇을) 캐논복합기(어떻게) (왜) -4월 15일 수리함-4만여원짜리 부품 교체 후 기사님 돌아가심-하자재발함-기사님이 되돌아와 재수리하다가 부속 부러뜨림(브라켓)-다른 곳 -아랫부분을 뜯으려고 하시어 그냥 돌아가시라고 하였음* 소비자 요구사항-보상문의
답변 내용
-소비자분쟁해결기준에 따르면 유상수리 후 2개월이내에 동일하자 발생시에는 무상수리 수리불가시 종전에 받은 수리비 환급임-사업자가 부러뜨린 브라켓 원상복구나 수리요청하시기 바람-수리나 환급되지 않을 경우 피해구제접수 가능함