빗샘현상으로 인한 무상 AS 규정 문의
상담 내용
(언제) 2018.03. 구입함(어디서) 대리점에서 (누가) 구입자 : [이름](무엇을) 테블릿 PC 아이패드(어떻게) 빗샘 현상으로 인해 AS접수함.(왜) 인터넷상으로 환면 현상 하자는 보증기간 2년으로 무상수리가능하다고 함.* 소비자 요구사항- 제조사(애플코리아)에서는 보증기간 1년 경과한 제품으로 유상 수리라고함.- 무상 서비스 받을 수 있는 규정을 확인했으므로 정확한 규정 문의함
답변 내용
- 소비자분쟁기준 공산품 컴퓨터 보증기간은 1년으로 되었다.- 인터넷 내용을 확인했다면 소비자원으로 피해구제 접수로 도움을 요청하여 정확한 답변 요청하도록 피해구제 절차 및 서류 출력방법을 설명함