동일하자 3회 발생한 정수기 위약금없이 계약해지 문의
상담 내용
(언제) 계약한지 아직 1년이 되지않음 (어디서) 코웨이 정수기 렌탈하여 이용중 (누가) 본인 (무엇을) 직수방식 - 냉수. 정수는 졸졸나오고. 온수는 아예 나오지 않는 하자로 AS3회 접수 - 1회 접수시 아무런 조치없이 기사님 돌아감 - 2회 접수시 -기사님 필터크랙 안내 -.> 필터교체 - 3회 접수시- 필터이물질이 차면 물을 빨아드리지 못한다며 개선필터 교체 ( 4.
18일) 필터교체후 2 ~ 3주는 잘 사용-> 그 후 동일하자 발생 (어떻게) 업체측에 위약금없이 계약해지 요구 -> 거절 (왜) * 소비자 요구사항 - 위약금없이 계약해지 요구
답변 내용
* 현재 제품사용에 아무 문제가 없기에 사용해 보신 후 동일하자 발생시 재 상담 안내 ----* 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체함. 단 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지