동양매직
상담 내용
(언제) 2019.3.5(어디서) 자택(누가) 소비자(무엇을) 2016년도에 컨벡스오븐구입 후에 10번 정도 사용했음(어떻게) 처음 구입시 청소할 때는 반짝거리는 물질이 없었으나 현재 청소하니 반짝이는 물질이 나옴 as문의 했으나 업체측은 건강상 문제가 없는 운모라는 물질이고 as받아도 계속 나올 수 있다는 답변 받음(왜) 아이들에게 빵을 구워주는 용도인데 빵에 반짝거리는 운모라는 물질이 바람에 날려 들어가면 어떻게 그걸 먹이는가* 소비자 요구사항제품 교환이나 환불이 가능한지
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준의 관련 보상기준에 의하면 품질보증기간 이후(오븐의 품질보증기간은 1년임)의 하자이므로 유상수리이며 수리가 불가능할시 감가상각 후 환급임. -피해구제 접수안내