전기온수장판 제품 이상으로 문의 2
상담 내용
(언제) 2018년 11월(어디서)삼원생활과학(누가) 신청인 본인 (무엇을) 전기온수장판(어떻게) 구매후에 정상 사용 했는데 2월 12일 새벽부터 작동이 되지 않아 수리센타문의하니 수리비 소비자 부담해야 된다라고 함(왜) 제품 하자이기에 배송비 없이 정상 수리 될 수 있도록 요구함 * 소비자 요구사항배송비 없이 정상 수리 요구함
답변 내용
2/12 11:54 품질보증기간 동안의 수리·교환·환급에 드는 비용은 사업자가 부담한다. 다만 소비자의 취급 잘못이나 천재지변으로 고장이나 손상이 발생한 경우와 제조자 및 제조자가 지정한 수리점·설치점이 아닌 자가 수리·설치하여 물품등이 변경되거나 손상된 경우에는 사업자가 비용을 부담하지 아니함을 안내하며 판매자가 계속적으로 배송비 및 수리비 요구 한다라고 하면중재 가능함을 안내함