떡집에서 구입한 한과에서 고무타이어 냄새나 불량식품으로 판매하지 ？도록 시정/카드취소 해결
상담 내용
(언제) 2019/01/21(어디서) 떡집(누가) 신청인((무엇을) 한과(5000원)(어떻게) 구입한 한과에서 고무타이어냄새로 반품 (왜) 문제된 환과 구입처 전달후 택배 발송하다-당시 판매자 카드취소 안내하다* 소비자 요구사항불량ㅅ기품 판매로 사정/카드취소 도움 청하다
답변 내용
-2019/03/08/17;;28소비자 떡집에서 구입한 한ㅇ과 불량품으로 판매하지 말것에 대한 시정과 환불에 대하여 중재 요구한 사항으로 해당 판매자인 종로떡집-[전화번호]-대표와 통화하다소비자 결제한 카드 번호(01/29 결제로 카드전표 찾을수 없다고 함)안내시 카드취소 가능 안내하였으나 안내하지 않아 카드취소 하지 못 하였으며 문제된 한과에서 냄새나지 않았으나 소비자 낸새남으로 문ㅇ제성 제기하여 폐기 하였으며 소비자 연락처 문ㅇ의시 소비자 자신이 보호 하여야 한다며 거부하였다고 하다 본회에서는 결제일 2019/01/29/결제금액 5000원으로 카드사 확인시 카드취소 가능 힐것으로 안내하며 취소할시 본회 결과 통보 요구하다 -2019/3/11/09;06종로떡집 카드대행사라며 담당자 본회 전화하다소비자가 한과 구입한 날인 01/21;5000원 카드 전표 2장이나 구입 품목 떡으로 확인되어 소비자와 통화시도 하였으나 대리운전 사업장으로 안내되었다며 소비자에게 결제한 카드 영수증 종로떡집에 가져다 줄시 카드취소 가낭 안내하다-2019/03/11/09;09소비자에게 위 내용 전하려 소비자 번호-[전화번호]-통화사ㅣ도 하였으나 대리운전사업자로 안내되어 통화실패