블루투스스피커 하자로 환급 요청
상담 내용
(언제) 18년 11월 18일(어디서) SK플래닛(주) (11번가)(누가) 신청인(무엇을) 블루투스스피커(어떻게) 제품의 하자(왜) 수리 환급 불가* 소비자 요구사항- 제품의 하자로 수리 요청하였으나 불가하다고 하여 상담.
답변 내용
- 소비자 해외 직수입으로 구입함을 확인.- 해외 직구입일 경우 수리센터 수리요청하기 어려움을 설명.- 업체 연락처 확인후 재상담.([전화번호]) 해외 직구입 대행으로 수리 교환 불가함을 고지하였음을 주장.- 위내용을 소비자에게 안내.