질레트 쉐이빙 젤 사용후 얼굴 피부가 망가졌습니다. 이에 사고접수 요청하였으나 거부 당하였습니다.

질레트 면도젤 시리즈 센시티브 스킨을 사용하고 얼굴 트러블이 생겨 병원을 방문한 결과 진단명으로 "화장품에 의한 알레르기성 접촉 피부염" 진단을 받았고 해당 증상으로 2주 진단을 받아 현재 계속 치료중에 있습니다. 해당 증상으로 면도 부위에 심한 수포와 발진등과 함께 염증이 동반되어 주간에는 가려움이나 통증에 대해 약처방을 통해 해결하고 있으나 수면중에는 가려움에 본인도 모르는 상태에서 손으로 염증부위를 긁어 추가적인 상처를 만들고 있는 상황입니다.

피부과 전문의 의견은 해당 증상이 호전이 느리고 현 상태로 보았을때 과다색소 침착이 예상된다는 진단명도 기재하여 주었습니다. 너무 분하고 황당한 상황이라 질레트코리아측에 본인의 신체 상황과 치료 내역을 지난 1월 말에 고지하여 "윤준한"상담사와 면담을 진행하였습니다.

질레트코리아측은 피앤지 소속으로 다시 확인이 되었고 해당 소비자상담실쪽에서는 그야말로 상담만으로 대화를 유도 하는 상황입니다. 제 입장에서는 현재 얼굴에 염증 반응과 향후 색소침착을 감안한 발생가능한 치료비 전액을 보장 받아야 한다 생각하는데 정작 피해를 입은 상황에도 불구하고 피앤지측은 아직까지 별다른 조치가 없는 상황입니다.

상담시 2주정도후에 경과를 봐야겠다 하였으나 상담후 2주가 지난 시점에 아무런 연락도 없는 상황이고 상담 당시 상담실 유선상 상담으로 마무리 지을게 아니라 정식 보험접수를 해서 조사자가 나와 피해를 입은 본인을 관찰하고 이에 대해 합리적인 판단과 결정을 해줄거라 기대 하였으나 질레트코리아 피앤지가 보험이 없다고 주장하며 보험접수를 거부하고 있습니다.(작성자 본인은 T전화라는 앱을 사용하고 있어 대화내용 전체가 녹취되어 있습니다.) 정리하면 1) 제품사용에 따른 손상 피부에 대해 기왕치료비와 향후치료비에 대한 적정한 손해배상 요구하며 2) 글로벌기업인 피앤지 질레트코리아 측이 실제 국내 생산물 판매건에 대한 생산물배상책임 가입 여부와 실제 가입한 내역이 있다면 소비자상담실 관리자에게 거짓말에 대한 직접 사과를 받고 싶으며 3) 보험이 있다면 보험접수하여 정식으로 손해배상절차를 진행 해줄것을 바라는 바입니다.

일반 소비자에 절대적인 우위에 있는 글로벌 기업에서 저 하나만 해도 이렇게 기만하고 우롱하고 있는데 해외기업이 대한민국 국민을 이리 대하는 자세에 대해 전반적으로 감사가 있었으면 하며 글로벌 기업이 판매 하는 제조물에 대해서는 국내 소비자를 보호하기 위한 추가적인 보호장치가 있었으면 하는 바램입니다.