분유에서 이물질발？으로 문의
상담 내용
(언제) 2019.1 (어디서) 일반 마트 (누가) [이름](무엇을) 분유 (어떻게) 아기가 태어나면서 분유를 계속해서 먹였지만 이물질이 그간 몇차례 발생했음에도 업체에서는 크게 신경을 쓰지 않음 최근에도 또 이물질 발견되어 신고를 했으나 이물질 회수만 해 가고 결과에 대해서는 통보도 해주지 않으며 별스럽지 않게 처리함 (왜) 이물질 발견되면 교환처리만 되고 사과한번 하지 않음 * 소비자 요구사항 배상이나 경로등에 확인을 받고자 함
답변 내용
- 이물질 발견으로는 제품교환또는 환급임 - 이물질 유입에 대한 경위 등의 결과를 요구할 수 있음