이물질 나온 피자
상담 내용
(언제) 3/1 5시20분 주문 (어디서) 도미노 피자 야탑점([전화번호]) (누가) 본인 [이름] (무엇을) 피자 주문 (어떻게) 34900원 카드결제 - 머리카락이 나옴 - 어제 바로 연락함 - 금일(3/2) 방문해서 맞교환하기로 했음 - 점장이 있었는데 가끔 도우에서도 머리카락이 나오기도 한다고 함 - 처음에는 머리카락이 맞다고 했었음 - 치즈에 꽂혀 있던 것을 손으로 직접 빼서는 문질러보더니 형체가 없어졌음 - 이제는 머리카락이 아니라고 함 (왜) 일부러 매장 붐비는 시간을 피해서 4시쯤 방문한 것임 - 지자체식품위생과(1399)로 연락함 - 점장한테 카드취소 해달라고 요청해놓고 왔음 * 소비자 요구사항
답변 내용
3/***3/2 5:02 업체 고객센타 전화/[이름]상담원/[전화번호]- 담당부서로 확인요청하고 답변 주기로 함***3/2 5:28 업체 전화 요청하여 전화하니 담당자한테 전달하겠다고 함***3/2 5:30 업체 [이름] 담당자 전화- 해당매장으로 연락해보니 주문취소했다고 함- 영업일 기준 3일~5일정도 걸린다고 함- 고객이 그냥 나가시어 며칠이 걸리게 되는지는 설명을 하지 않았다고 함***3/2 5:32 소비자 통화- 소비자께 카드취소 처리 된점 알리고 카드사로 확인해주셔도 됨을 안내함