TV 에서 냄새가 심해 반품요청
상담 내용
(언제) 02.07 배송 (어디서) G마켓 통해 구매. (누가) 소비자 (무엇을) 40인치 TV 22만원 구매. (어떻게)무상 반품요청 (왜) 타는 냄새가 심해 - 업체 : 보드코팅된 부분 냄새 날 수 있으니 환기시켜보라고해서 사용. - 냄새가 지속적으로 심해 교환받음. - 교환받은 제품 또한 냄새가 심함. - 교환받은 제품도 수거됨. - 반품비 4만원을 내라고함. * 소비자 요구사항: 반품비 청구는 부당함.
답변 내용
- 공문발송.- 답변: 판매자측 정상주장. ga마켓측에서 판매자에게 반품비용 3만원 지원. 소비자는 무상으로 반품처리해드림.