분유에 이물질 발생 신속한 교환처리를 해주지 않아서 불만
상담 내용
(언제) 2.13일쯤 2.18일 교환요청(어디서) 쿠팡(누가) 신청인 구입자 [이름][전화번호](무엇을) 산양 분유(어떻게) 배송을 받아 먹었는데 이물질이 나옴 업체에 신속히 교환요청을 하니 교환을 지연을 하고 있다 (왜) 아이가 당장 먹을 분유가 없어서 신속하게 교환을 받아야 하는데 처리를 해주지 않음* 소비자 요구사항제품 생산라인도 업체가 말하는 곳이 달라서 국내생산인지도 의심스럽다정확한 생산라인 확인과 신속한 교환처리를 받고 싶다.온라인에서만 구입이 가능한 상품으로 당장 다른 곳을 통해 구입이 불가한 상황임제품 즉시 교환을 받고 싶다
답변 내용
= 2.18일 사업자에게 내용확인후 소비자의 개별 사정을 반영 신속한 교환처리를 해줄것을 요청을 함= 2.19일 사업자회신 매일유업= 교환제품 배송 완료를 하였다고 하심= 아산공장에 생산라인이 있음을 안내후 민원해소후 종결함