쿠쿠 전기밥솥 구입 후 품질하자 발견건
상담 내용
(언제) 2/28 구입(어디서) 홈플러스(누가) 본인(무엇을) 전기밥솥(어떻게) 구입하고 사용하자 마자 제품불량을 발견했음(왜) 쿠쿠에 가서 교품증을 받아오면 교환만 가능하다고 함본인은 환불을 원함* 소비자 요구사항환불
답변 내용
공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준공산품1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급