양념 갈비에서 휴지 와 머리 카락 이물질 발견 보상기준
상담 내용
(언제) 19년 1월 24일 (어디서) ns 홈쇼핑에서 (누가) 신청인 [이름]님구입 (무엇을) 양념 갈비 ( 하늘단 주식회사 제품명 전천후)(어떻게) 손해 배상 요구 (왜) 1월 25일배송 받고 섭취하는 과정에서 휴지 뭉치와 머리 카락 발견 - 사업자 답변 : 담당자와 판매자와 방문 해서 일부 수거 한후 상품권으로 보상하겠다고 함* 소비자 요구사항: 300만원 보상요구 하였으나 거부 하여 100만원 이라도 보상받기 원함
답변 내용
- 보상기준 협의 가능 치료비 정도 요구 하실수 있으면 더 추가로 요구시 민사로 진행 가능 ) 함량 용량부족 - 제품교환 또는 구입가 환급 2) 부패 변질 3) 유통기간 경과 4) 이물혼입