화장품에서 이물질로 불만건
상담 내용
1 2018. 9월 경에 100000원에 구매한 화장품을 아내가 반 이상 사용하던중 따가운 느낌이 들어서 화장품을 확인해 보니 유리조각과 바늘처럼 날카로운 물질 2개를 확인함 2. 제품은 에스케이2 스킨파워크림이기에 제조처로 문의하니 쇼핑몰에서 구매한 제품은 본인 제품과 다르다며 책임 회피하였음 3.
구매한 11번가로 문의하니 이물질과 사용하던 화장품을 보내라고 하여 바로 보냈더니 이런 물질이 나올 리가 없다는 판매처주장이리며 처리해 줄 수 없다함 4. 바쁜 세상에 없는 일을 억지로 물질을 넣어서 항의할 리가 없는터 제품에 대해 확실한 검증과 그에 따른 보상을 요구한다는 민 - 아이디 :[기타 정보] 원제기함 - 구매자 : [이름]
답변 내용
- 해당 업체로 협조공문 접수 : 위 민원건 관련 사업자는 소비자의 불만해소에 관련 적극적인 협조 부탁드리며 처리후 회신결과 답변 부탁드립니다. 2019. 02. 01------2/12 업체 [이름] 팀장님의 회신내용 : 의뢰한 화장품은 90% 이상 사용한터라 처리할 수가 없음 소비자통화 : 내용전달하니.. 업체의 답변이 수긍은 하겠지만 화자아품 회사인 에스케이 2 업체에 대해 불만호소함 .. 기록 잘 남겨달라고 함