멈스 음식물 처리기 하자 연락이 되지 않음.
상담 내용
- 멈스 음식물 처리기 설치함. 2016년 3년 보증 물이 막혀서 하수구가 문제가 되어 사용할수가 없어서 A/S 신청함금요일 신청하였는데 통화가 되었지만 연락을 주겠다고 하고 연락이 되지 않음.싱크대 물을 사용할수가 없어서 빠른 수리를 해야하는데 연락이 없슴.현재 하수구 누수도 되고 있슴.
답변 내용
- 소비자 내용으로 음식물 처리기 설치후 사용하다 하수구가 막혀서 현재 싱크대를 사용할수가없는 것으로 소비자는 해당 업체가 빠른처리를 해주지 않는다고 하므로- 해당 멈스 [전화번호] 통화 중재후 연락하기로 함.- 해당 멈스 현재 통화중으로 연락받을 저화번호 입력 안내를 하므로소비자 폰 번호 [전화번호] 안내함.소비자와 통화시도해당 업체 소비자 전화번호 입력하여 접수는 된 상태로 소비자분께 연락이 올것으로사료됨.현재 해당 업체 연락이 되지 않으므로 소비자는 해당 업체에 서면으로 내용증명 작성하여우체국에서 발송하시고 1부는 보관하시고 기다려 보시고 해결이 되지 않을시는한국소비자원에 피해구제신청 접수시 사본을 첨부 하시길 안내함.- 현재 당장은 어려울 것으로 사료됨을 설명드림.