음식물쓰레기 처리 기기의 하자 관련
상담 내용
(언제) 1개월전 롯데홈쇼핑을 통하여 웰릭스 음식물쓰레기 처리기를 무상 3개월 사용하기로 함.- 2주전부터 매수가 안됨.- 전화 상담을 하면 봉을 누르라고 하는데 동일 증상 재발함.- 기사 방문하여 통을 교체 하여야 하고 해당 비용은 소비자 부담으로 20만원 발생한다고 함.- 3개월 사용 후 부터 월3만원*48개월 약정임.- 업체에서 넣치 말라는 닭뼈 혹은 복숭아씨 등은 전혀 넣치 않음.- 부당하게 비용 청구하는 업체에 대하여 이의제기 하고자 함.(어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
- 무상 사용기간 제품의 하자로 인한 소비자 손해 발생한 건임.- 한국소비자원의 피해처리 진행 순서를 안내함. 채널전송[온라인]