매장에서 등산화 구입 후 접착 불량으로 새제품 교환이나 환급 관련 건
상담 내용
(언제) 2019.12.23 매장에서 등산화 구입 함(어디서) 천지산악매장에서(누가) 신청인이(무엇을) 등산화를(어떻게) 40만원 현금 결제 함(왜) 구입한지 1달 지남 업체에서 수리 해 준다고 함 새 제품으로 교환이나 환급 받고 싶어 문의 함* 소비자 요구사항1. 새 제품으로 교환이나 환급 받고 싶어 문의 함
답변 내용
- 상호 : 천지산악- 전화번호는 모른다고 함- 제품 구입 후 사용하다가 하자 발생하면 수리-교환-환급 순으로 처리 됨- 수리 가능하다고 하니 수리 받도록 설명 함