티비 제품 교환 건
상담 내용
(언제) (어디서) 삼성전자 (누가) 소비자 ([이름])(무엇을) 티비가 처음부터 불량인것 같음(어떻게) 구입한지 1~2개월밖에 되지 않았는데 티비 패널이 고장나서 화면이 나오지 않음구입한지 얼마 되지 않았고 중요부품에 발생한 문제로 초기불량인것같아 교환을 요청함그러나 1개월이 지나서 발생한 하자라서 교환은 안되고 수리만 가능하다고 했다고 함(왜) 교환이 받고 싶은데 규정대로 정말 수리만 받을 수 있는것인지 문의함* 소비자 요구사항제품 교환이 받고 싶음
답변 내용
우선 금일(12/15) 2시에 업체에서 전화가 오기로 했으므로업체와 통화 후 해결되지 않을 시 다시 상담 주실것을 얘기함