소셜에서 구입한 신발 불량으로 배송비 지급하지 않도옥 요청
상담 내용
(언제) 며칠전에(어디서) 소셜 티몬에서(누가) 신청인이(무엇을) 신발(워커류)(어떻게) 3일전에 신발 배송받다(왜) 배송받은 신발 갑피 우는 현상 발생되다신발 불량으로 반품 요구하다판매자; 배송비 요구하나 부당하다* 소비자 요구사항신발 불량으로 인한 반품으로배송비 지급하지 않도록 요청
답변 내용
-소비자 접수한 내용에 대하여 티몬 고객담당에게 이메일 공문 전송하다(2020/02/20/10;15)소비자에게 위 내용 전하다 -2020/02/20/티몬 담당자 결과 통보하다 소비자건에 대하여는 판매자와 반품 하기로 협의하였으며 택배비5000원 소비자 지급시 5000전 적립 해주기로 하였다고 하다-2020/02/20/12;47소비자에게 위 내용 전하려 통화시도 하였으나 연결실패