소셜에서 구매한 굴 먹고 노루바이러스 업체 보상 거부
상담 내용
(언제) 2020/10/28. 소셜에서 구입(어디서) 쿠팡 판매처;강경전장 포상회(누가)[이름] 주문번호;[기타 정보](무엇을) 굴 구입가격;12500원10/30 배송받아서 11/초에 새벽에복용을 한후 바로 응급실에감 응급실에가서 의사의진단서를 받았다변명;장염(노루바이러스) 하지만 판매자와 쿠팡 모두 처리가 지연되고 있다치료비용25만원 이하(어떻게) 치료비와 2일 출근하지못한 비용도 받고 싶다고하심(왜) * 소비자 요구사항치료비와 출근하지못한 비용 이 내용은 소비자상담 내용입니다 확인 하신 후 빠른처리부탁드립니다처리결과는 소비자 통화 하신 후 상담실 멜로 답변주세요감사합니다
답변 내용
업체 공문 접수=======[이름]민원인 건안녕하세요 쿠팡 [이름]입니다.문의하신상품은 통신판매중개업자 쿠팡의 마켓플레이스 판매자[강경전장포상회]의 "강경전장포상회 어리굴젓"으로 확인됩니다.문의하신 "소셜에서 구매한 굴 먹고 노루바이러스 업체 보상 거부"에 대한 판매자 확인결과 회신드립니다.
판매자확인결과진단서및 진료 영수증에 대한 확인 후 생산공장으로 보상 진행을 의뢰하였으나해당상품으로 인한 문제로 판단하기 어려운 관계로 근거가 불명확하여 요청하신 보상 처리가 어려운 점으로 확인됩니다.이에도의적으로 진료비용에 대한 보상처리를 진행해드리려 했으나소비자께서이에 대한 보상처리는 거부하신 관계로 해당 처리 또한 진행 어려웠던 점 답변 받았습니다.======= 다시 소비자통화 11/30 소비자통화 오후 2시24분 통화 이내용 안내