2018년도 구매한 자녀 영양제 유통기한 긴 것으로 교환 요청
상담 내용
- 2018년 티비선전을 보고 아이클타임을 검색해서 전화하여 300만원치 구매했다고 함- 아이들이 생각보다 잘 먹지않았고 기한 내 다 못먹을것 같아 유통기한 긴것으로 바꿔 달라고 전화를 여러번 했으나 유통기한이 많이 남았다며 거절했다고 함- 유통기한이 2020년 9월까지였고 현재 5개월분 5박스가 남았다고 함- 교환해달라고 전화하니 거절한다고 함* 소비자 요구사항- 교환
답변 내용
- 구매한지 2년이 넘은 제품임. 아이가 잘 먹지 않는다는 소비자 개인사유로 이미 유통기한이 지난 상품 교환요청은 무리