난방이 되지 않는 보일러 여러 차례 수리에도 재발하여 불만 제기건
상담 내용
(언제) 3년 전(어디서) 귀뚜라미(누가) 소비자(무엇을) 보일러(어떻게) 하자(난방이 되지 않음)(왜) - 업체에서는 수리 진행만 가능 별도 방법이 없다고 함- 부품 교체를 잘못하고 있는 것이라 생각됨- 품질보증기간이 경과하여 유상수리 안내하고 있으나 납득할 수 없음- 방문하시는 기사님도 새 아파트에 설치된 보일러가 너무 자주 고장난다고 함- 품징보증기간은 경과하였으나 기간 차이가 많이 나지 않음* 소비자 요구사항 : 교환
답변 내용
- 품질보증기간 이내 2번 수리 후 재발 시 수리 불가한 것으로 교환 또는 구매가 환급 요구할 수 있음- 품질보증기간 이후 유상수리 소비자가 몇 일 지나지 않았다고 하여 피해구제접수 안내함---* 홈페이지(www.kca.go.kr)접속 → 홈페이지 중간 [피해구제(피해구제신청)] → 하단에 [피해구제 접수 방법] (파란색박스로 표시) -> 맨 오른쪽 하단에 있는 온라인 신청 [피해구제 (기타) 시청하기] 클릭!
(계약서 사업자에 이의 제기하신 서면. 전자문서 혹은 게시판 자료(화면 캡쳐 또는 프린트) 문자 사업자 답변 등 관련 자료를 첨부파일로 올려주세요!)