tv패널 하자가 있어
상담 내용
(언제) 2개월전에(어디서) 삼성전자에서 나온(누가) 본인이(무엇을) tv를 구입하여 사용을 했는데 하자가 발생하여 서비스 신청을 했더니 수리를 해준다고 함(어떻게) 패널 하자라고 하는데 교환은 안되는 것인지?(왜) * 소비자 요구사항- 교환요청
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의거하여 품질보증기간 이내 동일하자 2회 수리후 3회째 재발하는 경우 교환 또는 구입가 환급이 가능하므로 우선 수리를 받아야 함을 안내함