일월온수매트 누수로 인한 다른 매트 오염으로 인한 고장 배상 관련문의
상담 내용
(언제) 며칠전.(어디서) 일월온수매트.(누가) 신청인 [이름].(무엇을) 누수로 인한 다른 매트 고장.(어떻게) 감가상각 적용 기준.(왜) 일월온수매트에서 누수 하자가 발생하여 다른 매트에 오염이 되어짐. * 업체에 문의를 하니 누수로 인하여 내부에 곰팡이가 발생될수있의며 세탁으로 해결이 되지않는다고 함.
* 다른 전문 업체에 세탁을 하는 경우 품질보증기간 적용이 어렵다고함. * 감가상각 보상을 해준다고 하는데 구매가격을 기준으로 하는지 현재 판매가격을 기준으로 하는지 궁금함. * 감가상각을 하고 배상을 받아도 그 금액으로 제품을 구매할수가없음. * 구매를 하려면 기간동안 제품을 사용할수가없어 다른 피해가 발생되엇고 그에 따른 보상이 가능한지.
* 원래 허리가 아파서 제품을 이용하고 있는데 제품을 이용하지못하고있음. * 그에따른 보상을 받을수 잇는지.* 소비자 요구사항 * 누수로 인한 매트 하자 발생 소비자 2차 피해에 대해 보상을 받고 싶음.
답변 내용
ㅡ일월온수매트 제품하자로 인한 소비자 2차 피해에 대한 보상 관련한 내용으로 우선 물품 하자로 인한 소비자의 2차 3차 피해에 대해서는 별도의 규정이 마련이 되지않음으로 인하여 보상협의가 어려울수 있는 부분으로 정보제공을 하고 그에따른 내용으로 감가상각은 소비자가 물품을 구입한 가격 기준으로 적용이 되어짐을 안내함.