보일러 동일 고장 제품 하자 문의
상담 내용
(언제) 몇일전 교체함 (어디서) 5년 설립된 아파트 (누가) 본인 (무엇을) 귀뚜라미 보일러 2014년도 제조일로 되어있음 -고장으로 as요청 수리비 3만원으로 년식이 되어 국가 지원금 30민원 받고 교체 하라고 하여 85만원 주고 교체함 (왜) 아파트 주민들 모두 동일 하게 고장으로 수리 교한 하고있음 제품자체의 하자인것으로 문제가 되지 않는지 * 소비자 요구사항
답변 내용
1)구입후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 구입가 환급2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 무상수리3)품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자 발생시 :무상수리- 수리 불가능시 : 제품교환 또는 구입가 환급(단 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다)- 교환 불가능시 구입가 환급--품질보증기간경과후 수리불가능시 : 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도: 구입가격)