이어폰 하자 택배 반송시킨 업체 부당하다
상담 내용
(언제) 3개월 전(어디서) 온라인 몰 자브라블루투스에서(누가) 소비자가(무엇을) 블루투스 이어폰을 구입함. (어떻게) 발열이 되고 충전이 되지 않는 현상이 발생함.(왜) 사업자 측으로 a/s 신청하자 물건을 보내달라고 하여 보증기간이내라서 착불로 보냄.사업자가 반송을 해 버림.사업자는 구매한지 14일 이후의 상품은 고객이 선불로 하여 보내야한다고 함.소비자는 부당하다고 생각하여 문의* 소비자 요구사항소비자는 부당하다고 생각하여 문의
답변 내용
- 피해구제 절차 안내드림.