봉고3차량 기어 잠김 및 엔진이음으로 수리 또는 교환 요구
상담 내용
-5년전 구입한 봉고3 차량의 기어잠김 및 엔진 이음으로 수차례 수리를 받았으나 개선이 되지 않고-가상계좌로 입금을 했는데 돈을 받아야 한다고 함-기아자동차에서는 부산시청에서 발급한 자동차 초기고장 이력서를 들고 오면 처리해준다고 했으니 초기 고장 이력서 발급을 요구함.-차량 교환을 해주지 않으면 자살할 것이라고 함.*차량번호 [기타 정보]
답변 내용
-소비자는 처음부터 목소리를 높이며 짜증 섞인 말투로 이야기를 함.-자살한다고 하는 것은 협박죄이며 협박을 한다면 더이상 상담 진행하지 않겠다고 큰소리로 이야기 하니 더이상 짜증내는 목소리가 아닌 조용하게 상담이 진행 됨.-기아자동차와의 통화 [전화번호]-부산시청에서 초기고장이력서를 들고 오라고 안내한 적 없음.-본 센터는 자동차 검사에 관한 기술 장비 인력등이 없어 소비자의 차량이 결함인지 아닌지 확인 할 수 없음을 수차례 밝혔으며 그래서 피해구제 신청을 안내 했음에도 다시 본 센터로 항의를 하면 안된다고 안내함.**이전에 기아자동차 앞에서 약을 먹고 자살 소동을 피운뒤 차량 교환을 받은 이력이 있음.