고추가루에서 곰팡이 발생
상담 내용
(언제) 11월2일 구매(어디서) 대형 마트(누가) [이름]사업자(무엇을) 고추가루 2kg 2개 구매(어떻게) 대형마트에서 일반 구매(왜) 곰팡이 덩어리가 발생하여 구매처에 이의 신청하니 유통기간이 남은 상태에서 마트에 진열품도 곰팡이 있는것도 확인함.-사슴 벌레 고추가루 업체에 이의 신청하니 반품 환불 처리를 해준다고하고 있음.* 소비자 요구사항 : 대응 방법?
답변 내용
-보관상 온도 차이가 발생할수 있어 구매한지 약 20일경과시 이의 신청하기 어려움이 있으나 현재 진열품도 곰팡이 확인돤다면 구매당시 곰팡이가 있는 제품으로 구매로 추측 할수 있을것으로 사료됨.-제품 블량인경우 교환또는 환불을 요청할수 있고 불량 부정식품 신고는 1399번으로 신고 할수 있고 교환환불거부시 중재 도움드릴수 있음.-해당제품으로 인하여 신체상 피해의 입증(진단서 치료비 영수증) 첨부 가능하다면 첨부하여 피해보상을 요청할수있으나 그로 인한 인과관계의 입증 자료 첨부 하기는 어려움이 있음.