토스터기 발열에 대한 문제제기
상담 내용
(언제) 10월 28일(어디서) 홈앤쇼핑(누가) 신청인(무엇을) 토스트기 구매(어떻게) 테스트만 했는데 너무 뜨거워서 반품하려고 하니 사업자는 불량이 아니라고 함(왜) 토스터기 발열에 대한 문제제기* 소비자 요구사항토스터기 발열에 대한 문제제기
답변 내용
-단순히 뜨겁다는 사유로는 반품에 대해서는 합의가 있어야 함-제품 불량에 대해 제조사로 확인 요청하도록 하자 신청인은 불량은 아닌것 같다고 함-개인사유로 반품은 당사자간 합의사항-----------------------------------재상담-다른 상담원 상담원하여 다시 끊고 하도록 함-자기 정보를 상담원이 어떻게 아느냐며 항의. 본인이 알려줌-전상담원 안내하지 마시기 바랍니다