수리 요청한지 1개월 되었으나 물품 미인도

- 업체와 통화 후 소비자께 연락 드리기로 함.나. 수리는 지체 없이 하되 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 한다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등 을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등 으로 교환하되 같은 종류의 물품 등 으로 교환이 불가능한 경우에는 환급하고 품질보증기간이 지났을 때에는 구입가를 기준으로 정액 감가상각 한 금액에 100분의 10을 더하여 환급한다.* 업체의 [이름] 담당자와 통화 함[11/18 5:32]- 오늘 저녁 8시 이후 물품 도착하기로 함.- 내일 오전 소비자께 물품 도착 여부 전화 드려 헛걸음 하지 않도록 당부.* 상기 내용 소비자께 안내 하고 종결.- 이후 물품 미인도시 재상담 하도록 설명.