약품냄새가 나는 정수기 해지요청하니 소모품 비용 요구하는 업체
상담 내용
1. 일주일전에 쿠쿠전자로 연락을 해서 정수기렌탈 계약을 함 2. 물에서 약품냄새와 맛이 너무 심한 불량임 3. 고객센터로 연락을 하니 해지요청을 하니 소모품에 대한 비용청구를 함 4. 냄새가 심한데 비용청구는 부당함
답변 내용
1. 업체에서 요구하는 비용에 대해서는 청약철회기간내에 소비자귀책사？로 해지요청을 하는것으로 비용청구를 하는것으로 보여짐으로 업체의 기사방문을 통해서 불량확인이 되여져야 할것으로 사료됨