홈쇼핑에서 구입한 맛사지기계 충전이 안되 반품 환불이 가능한지 알고 싶다
상담 내용
(언제) 10.27일 배송(어디서) 롯데홈쇼핑(누가)신청인 (무엇을) 얼굴맛사지기계(어떻게) 충전이 안된다(왜) 업체에 반품 환불요청이 가능한지 알고 싶다* 소비자 요구사항반품 환불기준을 알고 싶다
답변 내용
= 전자상거래법상 제품의 하자고 배송 7일이내에 반품 환불요청이 가능함을 안내함= 업체 환불을 해주지 않는 경우 중재요청이 가능함을 안내함= 반품후 제품이상 확인후 환불결정이 됨