온수매트 a/s요청시 처리지연시키는 경우
상담 내용
-홈쇼핑 통해 온수매트를 구매함-물이 새고 출입구 부분 터진 현상으로 a/s요청시 업체 계속 통화되지 않음-카카오톡으로 문의해도 거의 답변없더니 9/24일날 답변 확인되어 a/s보냄-기다려도 연락없어 10/6일 문의시 당일 접수되었고 검수한다고 함-10/14일 업체 재문의시 자재 부족으로 수리지연된다고 함-10/26일 문의시 이후 문자내용 확인하지 않아 신고한다고 하니 그제서야 자재 부족으로 수리지연된다며 동일답변받음-인터넷을 통해 알아보니 피해글이 확인됨-납득되지 않아 문의함-a/s신청자 : [이름](장인어른). [전화번호]
답변 내용
-업체 통화 연결 확인후 연락드리겠음.-([전화번호]) 업체 통화 : 통화중. (14:36 2회)-([전화번호]) 업체 통화 : 통화중. (14:37)-([전화번호]) 인천서구청 통화 : 통화중. (14:38)-인천서구청 [이름]통화 : 휴대폰번호로 알려드릴수 없음.
문의들어온건 없음. 연락해보고 통화안되면 할수없음. (15:16)-([전화번호]) [이름]전화 : 휴대폰으로도 통화안됨. 답변받았다고 하면 법률위반 아님. 사이버수사대 피해구제 신청 안내바람. (15:22)-소비자 통화 : 업체 통화불가. 확인내용 전달. 내용건 사이버수사대 문의 서면 내용증명 통해 통보방법 안내.
(15:26)