교환받은 진공 쌀통 내부 갈라짐으로 인한 환급 문의
상담 내용
-2020.6.26 홈앤쇼핑에서 진공 쌀통 90000원에 구입함.-8월경 내부 갈라짐으로 인해 교환받음.-10월중순경 다시 내부 갈라짐 발생하여 문의하니 교환해준다고 함.-품질하자로 환급 요구 가능한지 문의.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 공산품 (가전제품) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 발생 시 무상수리 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급임.-품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.