세탁기 소음으로인한 정상품 교체 요청 건
상담 내용
(언제) 8/8(어디서) 삼성전자(누가) [이름]/대전시 유성구/접수자 [이름]([전화번호])(무엇을) 드럼세탁기(모델명[기타 정보]) 구입했음(어떻게) 9월달부터 소음이 심해서 기사님이 3번 다녀감.(왜) 소음은 해결할 수 없다고하여 정상품 교체를 해 달라고하니 중대한 하자가 있어야 교체 가능하다고 함.-1년동안 무상수리 가능하다고 함.* 소비자 요구사항-상담은 [이름]([전화번호]) 가능합니다.-소음으로 세탁기 사용하기 힘듭니다.-정상품으로 교체를 해 주시거나 어렵다면 환불해 주세요
답변 내용
-개인정보에 동의 해 주셨음.-세탁기 모델명 확인하여 소비자께서 전화 주시면 민원 접수 하기로 함.*10/22(오후 2:47) 삼성전자 처리 결과-오늘 제품 정상적 잘 사용하고 있다고 확인했음.-10/21 수리 완료했음.