정수기 계약을 해제하기를 원함
상담 내용
(언제) (어디서) 웅진코웨이(누가) 소비자(무엇을) 정수기(어떻게) 계약(왜) -필터 교환을 한 후 누수가 되었음.-확인을 하여 보니 코디가 필터를 교환하면서 부품을 제대로 잠그지 않아 누수가 된 것이라고 함.-제품을 도저히 사용할 수 없어 다른 제품으로 교환을 요청하니 교환이 되지 않는다고 함.-제품 교환이 되지 않으면 계약해제를 하여 달라고 하니 계약해제도 되지 않는다고 함* 소비자 요구사항-계약해제를 하기를 요청 함
답변 내용
-사업자의 귀책사유로 인한 고장 훼손 및 손해발생 - 무상 수리 부품 교환 및 손해배상-다른 제품으로 교환을 받거나 계약해제를 할 수 있는 규정은 정해져 있지 않음