쿠쿠밥솥 하이마트에서 구입 불량 판정 받아오라함
상담 내용
1 10월14일 하이마트에서 쿠쿠밥솥 13만원 결제 주문으로 인도받음 2 10월21일 밥솥 처음 사용하려하니 밥솥 작동이 안되어 하이마트측에 작동 안됨 안내하고 교환환불 받으려하니 3 쿠쿠전자 AS센타에서 불량 판정받아 함께 보내라함 초기불량인데 판매처애서 교환환불 진행해야지 왜 소비자가 이리뛰고 저리뛰고 해야하는지 또 하이마트에서 쿠쿠밥솥 AS도 진행한다면서 왜 불량 판정을 받아오라하는지 이해할 수 없어 시정요청함 ** 위 민원건으로 접수하니 답변 소비자와 본회 빠른 회신 요청함 **
답변 내용
1 하이마트측에 민원발송함 2. 하이마트측에서 답변 받음 - 소비자분 밥솥 불량판정 받으셔서 밥솥 수거 확인 후 환불진행 안내함