태블릿pc 불량건
상담 내용
(언제) 2020년10월 (어디서) 네이버 쇼핑에서 (누가) 구매자;본인(무엇을) 태블릿 pc를 구매하였고 사은품으로 제공된 케이스펜등을 셋팅을 함(어떻게) 하루 정도 사용후 lte접속이 안되는 불량임을 확인함-대리점은 3번 쫓아다닌후 불량판정을 받았고 교환을 해 주기로 함-하지만 교환된제품도 불량이면 판매처 교환이 아닌 마이크로 사에 직접 교환을 요청해야하고 리퍼제품을 대신해 준다고 함(왜) 리퍼 제품으로 교환이 타당한지?* 소비자 요구사항
답변 내용
-1회에 한하여 판매처에서 교환이 가능하고 이후에는 리퍼라고 하는데 리퍼제품은 새제품으로 알고 있다고 안내드림