침수된 이어폰 기사 해체하지 않고 전원부 연결하여 고장발생되어 교환 요천ㅇ
상담 내용
(언제) 2020/1013(어디서) 수리센터에서(누가)신청인 (무엇을) 이어폰수리(어떻게) 해당 제품 참수됨 안내하며 고장 여부 확인 요청기사 전원부 연결하여 여러가지 테스트하여 충전되었으나 휴대폰과 연결되지 않음 안내(왜) 기사; 이어폰 침수로 부식되었음 안내사업자 사이트에 기사; 침수된 제품 분해하지 않고 전원부 연결함 부당함/이로 인하여 이어폰 고장남 글 올리다오늘(10/4)사업자로부터 구입가 50% 보상 안내2020/06월 구입한 아어폰으로 교환 요청 * 소비자 요구사항
답변 내용
소비자 접수한 내용에 대하여 사업자에게 공문 전송(2020/10/14/14;18)-2020/09/15사업자 [이름] 결과 통보 소바자건에 대하여는 소비자 제품의 경우 별도 전원on/off스위치가 있는 제품이 아니며 항상 gn으로 되어 있는 제품이며 소바자 물에 빠트렸을 때 ㅜ이미 배터리는 작동된 상태로 과 전류가 흘로 보호 회로가 작동되어 회로는 보호 되었을 것이며 해당 제품 침수로 부식 상태로 수리 불가상태에서 기사가 제품을 충전 시켰다고 소비자가 기사 잘못으로 주장하여 무상교체 요구하여 고객 보호 차원에서 50%만 비용 안내하엿다며 소비자 요수하는 100% 보상 불가 안내-2020/10/16/18;42소비자에게 위 내용 전하다