보조배터리 품질불량으로 교환요청시 거부건
상담 내용
(언제) 2020년 1월 5일 구매(어디서) 옥션(누가) 소비자 [이름](무엇을) 보조배터리(어떻게) 2만원정도 결제후 구매를 했음(왜) = 보조배터리 1+1 구매를 해서 8월까지 사용을 하고 있었음.= 8월경에 충전중이었는데 녹아서 화재가 나기 직전까지 갔었음.= 불량 하나는 보관을 하고 있고 나머지 하나도 9월경에 고장이 나서 충전이 되지 않음.= 판매처에 전화를 해서 새제품 교환 요청을 하니 왕복택배비 요구를 함.= 품질 불량 제품을 판매하고는 교환불가라고하는건 부당하다고 생각함.* 소비자 요구사항= 새제품 교환을 원함.
답변 내용
= 보조배터리 품질불량으로 교환요청시 거부건으로 문의가 옴.=> 업체측으로 공문발송하기로 함.-21일 5시 40분 소비자와 통화 물건이 왔다고 해결잘 되었다고 함