인덕션 사용중 폭발로 인한 제품 반환후 감가상각적용 배상요청건.
상담 내용
소비자는 코웨이 인덕션을 2017년 11월 10일 구입함.구입금액 110만원정도이며 신용카드 3개월 할부결제함.2020년 9월 18일 인덕션레인지 사용중 폭발이 발생함.코웨이측으로 9월 18일 제품 폭발에 대해 항변하니 품질보증기간 경과로 유상수리만 가능하다고 함.소비자는 폭발한 인덕션레인지에 대해 수리를 하지 않고 반품을 통해 감가상각하여 배상을 받고자 요청함.
답변 내용
공문접수함(09.22)==========================================사업자로부터 회신(2020.09.24.[이름])유상수리 가능하므로 반환을 통한 감가상각적용배상은 불가함을 알려와 이를 소비자에게 문자로 안내후 상담종결함.소비자로부터 회신(9.24)유상수리하여 사용하겠다고 함.